Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Les Produits proposés sur le Site peuvent être livrés en France et, lorsque cela est proposé au moment de la commande, dans certains pays de l’Union européenne.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés et comprennent la préparation de la commande ainsi que son acheminement par le transporteur.

Sauf indication contraire lors de la commande, le délai de livraison habituellement annoncé par Canifeel est de 3 à 5 jours ouvrés.

Canifeel s’engage à communiquer au Client, avant la validation de sa commande, la date ou le délai auquel elle s’engage à livrer les Produits. À défaut de délai expressément indiqué, la livraison intervient au plus tard dans le délai légal applicable.

En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions prévues par la loi, de demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, le cas échéant, de résoudre le contrat. En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans le délai légal applicable.

Les Produits sont livrés à l’adresse ou au point de retrait indiqué par le Client lors de la commande. Le Client est invité à vérifier attentivement l’exactitude des informations communiquées avant de confirmer sa commande.

À la réception de la commande, le Client est invité à vérifier l’état du colis et la conformité des Produits livrés.

En cas de Produit endommagé, manquant ou ne correspondant pas à la commande, le Client est invité à contacter Canifeel dans les meilleurs délais à l’adresse contact@canifeel.com, en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

L’absence de réserves formulées lors de la réception du colis ne prive pas le Client de ses droits au titre de la garantie légale de conformité ni des autres garanties prévues par la loi.