POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 22/09/2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Canifeel, exploité par Victoria Lenglart, entrepreneur individuel, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://canifeel.com/ (ci-après le « Site »).

Canifeel accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et les traite conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Victoria Lenglart – Canifeel
Entrepreneur individuel
Adresse professionnelle : 6 place du Président-Thomas-Woodrow-Wilson, 31000 Toulouse
E-mail : contact@canifeel.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@canifeel.com.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du Site, Canifeel peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

• produits commandés ;
• montant et date de la commande ;
• numéro de commande ;
• informations relatives à la livraison ;
• historique des commandes, retours et remboursements.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Canifeel ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire, telles que son numéro complet ou son cryptogramme. Ces informations sont traitées par les prestataires de paiement utilisés lors de la transaction.

Données de navigation et données techniques

Lorsque vous utilisez le Site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• type d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• durée et parcours de navigation ;
• provenance de la visite ;
• interactions avec le Site.

Certaines de ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies ou technologies similaires.

Données relatives aux communications

Lorsque vous contactez Canifeel, nous pouvons conserver notamment :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de commande ;
• le contenu de votre demande ;
• les échanges avec le service client.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous collectons principalement votre adresse e-mail ainsi que les informations nécessaires à la gestion de votre consentement.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Canifeel traite vos données uniquement lorsqu’une base juridique le permet.

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• assurer le paiement ;
• préparer et expédier les Produits ;
• assurer le suivi de la livraison ;
• gérer les retours et remboursements ;
• répondre à vos demandes relatives à votre commande.

Base juridique : exécution du contrat conclu avec vous.

Obligations légales et comptables

Certaines informations liées aux commandes, factures et transactions sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables à Canifeel.

Base juridique : obligation légale.

Service client

Nous utilisons les informations que vous nous transmettez afin de répondre à vos questions, réclamations et demandes.

Base juridique : exécution du contrat ou intérêt légitime de Canifeel à assurer son service client, selon la nature de la demande.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de protéger le Site, détecter des activités frauduleuses ou anormales et sécuriser les transactions.

Base juridique : intérêt légitime de Canifeel à assurer la sécurité de son activité et de ses clients.

Newsletter et prospection commerciale

Si vous avez donné votre consentement, Canifeel peut vous envoyer des informations concernant ses produits, nouveautés, offres ou actualités.

Base juridique : votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les e-mails reçus.

Mesure d’audience et amélioration du Site

Lorsque cela nécessite votre consentement, des outils de mesure d’audience tels que Google Analytics peuvent être utilisés afin de comprendre l’utilisation du Site, mesurer ses performances et améliorer l’expérience proposée.

Base juridique : consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente Politique.

Elles peuvent notamment être communiquées :

• à Shopify, qui fournit l’infrastructure technique de la boutique ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la livraison ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site ;
• aux prestataires de mesure d’audience ou de marketing, lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne doivent traiter les données que pour les finalités nécessaires à leurs missions et dans le respect de la réglementation applicable.

Canifeel ne vend pas les données personnelles de ses clients à des annonceurs ou à des courtiers en données.

5. Shopify

Le Site est exploité à l’aide de la plateforme Shopify.

Pour les marchands situés en Europe, Shopify indique que l’entité contractante principale est Shopify International Limited, établie en Irlande.

Shopify traite certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, à l’hébergement, à la sécurité, aux commandes et aux services proposés par la plateforme.

Shopify peut également traiter certaines données en tant que responsable du traitement dans le cadre de ses propres services.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par Canifeel peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Shopify indique notamment utiliser la décision d’adéquation applicable au Canada ainsi que des accords intégrant les clauses contractuelles types pour certains transferts internationaux.

7. Durée de conservation des données

Canifeel ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Commandes et facturation

Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales.

Les factures et pièces comptables devant être conservées légalement sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables applicables.

Données utilisées pour la prospection commerciale

Les données relatives aux clients utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de celle-ci ou du dernier contact pertinent, sauf opposition de votre part.

Pour une personne n’ayant jamais commandé, les données utilisées pour la prospection peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de cette personne.

Demandes adressées au service client

Les échanges peuvent être conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis archivés lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour la défense des droits de Canifeel ou le respect d’une obligation légale.

Cookies

La durée de conservation dépend du type de cookie utilisé.

Les informations détaillées relatives aux cookies et à leur durée peuvent être consultées à travers les paramètres de confidentialité ou le gestionnaire de cookies du Site.

8. Cookies et autres traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique, par exemple pour :

• conserver le contenu du panier ;
• sécuriser le Site ;
• assurer le fonctionnement du paiement ;
• mémoriser certaines préférences nécessaires ;
• permettre certaines fonctionnalités essentielles.

Ces traceurs peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

Cookies soumis au consentement

D’autres cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• mesurer l’audience ;
• analyser le comportement de navigation ;
• mesurer l’efficacité des campagnes ;
• personnaliser certaines fonctionnalités ou communications publicitaires.

Lorsqu’un consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord.

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels à l’aide de la bannière prévue à cet effet.

L’absence de choix ou la simple poursuite de la navigation ne constitue pas une acceptation des cookies nécessitant votre consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis les paramètres de confidentialité ou de cookies accessibles sur le Site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles de la boutique.

9. Communications commerciales

Canifeel peut vous adresser des communications commerciales par e-mail lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation permet leur envoi dans le cadre d’une relation client existante.

Chaque communication commerciale comporte un moyen simple permettant de vous désabonner.

Vous pouvez également demander à ne plus recevoir de communications commerciales en nous écrivant à :

contact@canifeel.com

10. Sécurité des données

Canifeel et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l’altération ;
• la divulgation non autorisée.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Canifeel s’efforce de mettre en œuvre des mesures adaptées aux risques liés aux traitements réalisés.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement, dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de certaines données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Pour exercer vos droits, contactez :

contact@canifeel.com

Canifeel pourra demander des informations supplémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur uniquement lorsque cela est nécessaire compte tenu de la nature de la demande et des risques d’usurpation.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Vous pouvez également consulter le site officiel de la CNIL.

13. Modification de la Politique de confidentialité

Canifeel peut modifier la présente Politique afin notamment de tenir compte :

• d’une évolution du Site ;
• de l’ajout ou de la suppression d’un prestataire ;
• d’une évolution des traitements réalisés ;
• d’une modification de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de modification importante, Canifeel pourra en informer les utilisateurs par tout moyen approprié.